Política de reembolso

Mudou de ideia? Sem problemas.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original devidamente fechada.

Caso pretenda efetuar uma devolução envie-nos por favor um email com fotos do produto que pretende devolver e motivo para a devolução.

A nossa política dura 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Assim que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, passados alguns dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com empresa gestora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente contabilizado.

Em seguida, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco via hello@shop.nolitafood.com.

TROCAS (SE APLICÁVEL)

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se pretender efetuar uma troca pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para hello@shop.nolitafood.com. Forneceremos o endereço postal para o envio do item.

ENVIO

Será responsável por pagar os custos de envio para devolver algum produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si pode variar.

Se enviar um item acima de 75€, considere a possibilidade de usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu item devolvido.