Política de reembolso
Mudou de ideia? Sem problemas.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original devidamente fechada.
Caso pretenda efetuar uma devolução envie-nos por favor um email com fotos do produto que pretende devolver e motivo para a devolução.
A nossa política dura 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)
Assim que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, passados alguns dias.
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com empresa gestora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente contabilizado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco via hello@shop.nolitafood.com.
TROCAS (SE APLICÁVEL)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se pretender efetuar uma troca pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para hello@shop.nolitafood.com. Forneceremos o endereço postal para o envio do item.
ENVIO
Será responsável por pagar os custos de envio para devolver algum produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si pode variar.
Se enviar um item acima de 75€, considere a possibilidade de usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu item devolvido.